Видели ли вы, как пользователи объясняют неудачи в продукте собственной глупостью? Может, слышали в кулуарах, как разработчики соглашаются с пользователями и не знают, чем помочь, — ведь «всё предельно понятно», «для дураков сделано». А бизнес-команда между тем опускает руки и задаётся вопросом, не дураки ли они сами, если не могут донести логику продукта до пользователя?
Поговорим о том, что стоит за такими ситуациями с точки зрения социальных наук и нейробиологии, и найдём практические решения для комфортной адаптации и удержания пользователей в продукте независимо от их уровня интеллекта, образования и мыслительных привычек.
Проектирование систем, Прикладные кейсы и инструменты, Исследования
Для всех
Средний
Социальный антрополог с техническим бэкграундом и управленческим опытом; практикующий UX-исследователь Контур. Развивает Product Discovery в Контур.Маркировке — продукте, позволяющем бизнесу автоматизировать работу с государственной информационной системой мониторинга оборота товаров.
Десять лет в IT, более шести лет в аналитике и исследованиях для b2b, b2c сегментов.
