Top.Mail.Ru

Телефония для AI-агентов

Лаборатория

Тезисы

Современные AI-агенты отлично работают в чате, но всё ещё ограничены цифровым интерфейсом. Чтобы агент стал по-настоящему полезным, ему нужен способ взаимодействовать с внешним миром — например, звонить по телефону, проходить голосовые меню и вести естественный диалог для решения различных задач пользователей.

На воркшопе мы покажем GigaCaller — технологический сервис для AI-телефонии, который позволяет LLM-агентам совершать, управлять телефонными сценариями и взаимодействовать с абонентами в реальном времени.

Покажем, как AI-агент:

  • звонит абоненту по телефону
  • проходит IVR и голосовые меню
  • ведёт естественный разговор
  • выполняет суммаризацию
  • решает пользовательскую задачу — например, бронирование, запись на прием или оформление жалобы.

Во время воркшопа участники смогут подключиться к API GigaCaller со своих ноутбуков и собрать собственного voice-агента. Мы предоставим:

  • доступ к API сервиса
  • готовые примеры кода
  • шаблон голосового агента для быстрого старта

Практическая часть займёт около 30 минут: от запуска готового кода до кастомизации собственного prompt-сценария.

В финале пройдёт мини-соревнование — «битва промптов». Участники создадут собственных voice-агентов, а другие участники конференции выступят в роли абонентов. Победит самый устойчивый, убедительный и необычный промпт!

Что вы унесёте с собой

  • рабочий пример интеграции LLM и телефонии
  • собственного мини-агента для голосовых звонков
  • опыт проектирования prompt-сценариев для voice AI

Обязательно с собой: Ноутбук


Ключевые темы и технологии

Использование AI, AI-агенты и агентские системы


Аудитория

Для всех


Уровень сложности

Начальный

Сбер
Диана Гердт

Системный аналитик с пятилетним опытом: четыре года в электроэнергетике (микросервисы, интеграции, телеметрия, автоматизация), последний год занимается разработкой AI-агентов (браузерный агент, LLM-телефония) в Сбере.

Сбер
Татьяна Фёдорова

Системный аналитик с опытом в российском бигтехе (Сбер, МТС Travel). Разработка браузерного AI-агента для автоматизации задач и платформенных компонентов.

Другие спикеры Лаборатория